フロント（マンション担当者）は各担当マンションを定期訪問し、ライフマネージャー（マンション管理員）から居住者の皆さまのご意見やご要望を聞き取り対応する「管理組合の窓口」です。スタッフの多くは管理業務主任者やマンション管理士の資格を持ち、組合運営を法的・技術的にサポートします。マンションごとの事情に配慮した適切なフォローやアドバイス、理事会での各種ご提案やご報告など、きめ細やかに対応します。

管理費や修繕積立金などの徴収・保管や収支報告・決算業務など管理組合に関わる会計業務を総合的に支援します。居住者の皆さまからお預かりした大切なお金を適正に管理するため、フロント（マンション担当者）と連携し安心の会計運営をご提供します。

未収金問題に特化した専門部隊が対応します

管理費等の未収金問題は、管理組合の運営に支障をきたす重要な問題です。そこでできるだけスムーズな問題解決に向け、管理組合の出納・会計業務を担当する組合会計部の中に未収金問題に特化した専門部署「債権管理課」を設置しました。未収金が発生した場合、フロント（マンション担当者）と連携し組織力で対応にあたります。

最大12ヶ月間にわたり未収金対応を行います

未収者は様々な事情を抱えている場合が多く、その解決は一朝一夕にはできません。
そのため当社では最大12ヶ月の対応期間を設定し、全力で解決に取り組んでいます。

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※注 管理委託契約により対応内容・対応期間は異なります。

「マンションは管理で買う」時代と言われる昨今、管理サービスはより高い品質が求められています。当社はこれまで全社を挙げて国際規格ISOの品質マネジメントシステムに取り組み、1999年に初の認証を取得しました。また2017年4月1日よりISO9001:2015年版に更新・移行し、運用実績はすでに20年以上となりました。

〔認証登録範囲〕マンション管理委託契約に基づく管理組合の出納業務・会計処理業務

各マンションにおける業務において、基準や手順に基づき実施されているかを実際にベテランの監査員がマンションを巡回し監査を行います。不備な点が発見された場合は監査終了後にフロント（マンション担当者）が速やかに改善指導を行うなど、つねに基準通りの正確な業務の推進に努めています。

チェック項目一例